台胞建言:打造高效行政服务平台——“筑台两地中小企业发展研讨会”活动侧记七
作者:胡珊珊

    25日上午,主办方组织参会的台湾嘉宾先后参观了位于金阳新区的贵阳市政务服务中心、行政中心、奥体中心、会展城等地。四月的贵阳,清风送爽,新区宽阔的道路两旁高楼林立,处处绿树红花,鸟鸣莺啼,台湾嘉宾们感叹贵阳经济社会发展和生态城市建设成就的同时,也对我市打造高效行政服务平台提出中肯建议。

    参观中,贵阳市政务服务中心常务副主任李琼亲自为嘉宾们详细介绍了大厅的建设、发展情况。

    政务服务中心办事大厅总面积近4000平方米,设有130个对外服务窗口和79个辅助办公卡座。派驻工作人员200余人,目前共有57个部门和单位的300余项行政审批服务事项进驻大厅集中受理和办理。

    服务中心通过三步做法,着力提高行政办事效率:一是通过取消、合并、下放和转变管理方式等形式,精简审批事项。二是实行“一般事项即时办理,特殊事项承诺办理,上报事项协助办理,重大投资事项联合办理”的审批机制,优化审批流程。三是依托现代网络信息技术,建立了“贵阳市网上审批系统”、“贵阳市行政审批服务电子监察系统”、“贵阳市行政审批服务事项办结通知及群众满意度调查短信服务平台”等数安平台,建设数字型大厅。

    通过参观,花莲县政府原农业局局长杜丽华、花莲县政府原主任秘书陈进益等嘉宾对我市政务服务中心的工作思路和硬件设施给予充分肯定。同时,他们列举了台湾行政服务方面的做法,如:大部分部门实行中午值班制度,小部分特殊部门实行全天值班制度;对前来办事的民众,实行一个窗口完成制。既由一个窗口统一收件后,根据流程分送至各个部门及时处理后再返回到民众手里等快捷便民措施。

    参观中,被大家称为石材之王的台湾新民石材场股份有限公司董事长吴国政总是掉队。原来他独自走到国土、税务等服务窗口,仔细询问相关政策和程序,似在为投资做准备。

    结束之际,嘉宾们感谢服务中心的热忱接待,并诚意邀请李琼及相关人员赴台考察当地政务服务水平和做法,达到相互借鉴的作用。

 
   
 

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